• Nuestros productos están elaborados con distintos materiales naturales, por ejemplo: cristales, palo santo, coco, semillas, caracoles, cuero. Y otros son de producción artificial como: resina, acero inoxidable, cuerina, entre otros. Lea con atención la descripción de cada producto para que seleccione de acuerdo a su preferencia.

• Contamos con factura legal la cual será enviada junto a su producto al momento de realizar la compra.

• Contamos con un servicio tercerizado para el envío de productos mediante encomienda, es decir, contratamos a una empresa externa para que realice este servicio. Seleccionamos empresas que cuenten con una trayectoria sólida y confiable en su ramo.

• En Ecléctica tienes la opción de personalizar pulseras, collares y llaveros. Lo primero que debes hacer es ir al link "Personalizados" y escoger que tipo de accesorio quieres personalizar.

• Una vez escogido el accesorio elige opciones como: "color, talla, material, dije, foto" y dale click a la opción "comprar". También puedes solicitar una tarjeta personalizada para acompañar tu pedido.

• Si tienes instrucciones o detalles adicionales puedes escribirlas en los comentarios del pedido (lo encuentras en la página de pagos, junto a tus datos de envío).

• El plazo para la realización de un producto personalizado es de 72 horas, las cuales empiezan a transcurrir una vez realizado el pedido en nuestra página web. A este lapso debes sumar el tiempo de envío (en caso de ser por encomienda), esto quiere decir que tendrás el producto en tus manos en aproximadamente 5 días después de haber realizado el pago. Gracias a nuestros socios, puedes encontrar en línea modelos que se adaptan a cada preferencia y presupuesto, desde modelos económicos hasta modelos súper elegantes de alta gama.

• Si tenemos listo tu producto personalizado antes de las 72 horas te lo enviaremos sin demora. En caso de necesitar tu producto personalizado en un tiempo más corto o de forma urgente, comunícate con nosotros por WhatsApp para conseguir una solución juntos

Ecléctica es una tienda online, no contamos con tienda física. Sin embargo, si eres de la ciudad de Yaguarón tienes dos opciones:

1) Retirar tus productos en el Barrio San José, calle 24 (referencia, detrás del Hospedaje Kerana) en el siguiente horario: de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

2) Solicitar el servicio de delivery con costo adicional.

• De acuerdo a su ciudad se enviará el producto mediante el servicio de delivery o de encomienda.

• El servicio de Delivery se realiza exclusivamente en la ciudad de Yaguarón, el costo del mismo depende de la zona en la que te encuentras. 

• El servicio de encomienda se realiza a todas las ciudades del país. El costo del envío se rige por las tarifas establecidas por la agencia de encomienda, el cual aparece reflejado de forma automática al momento de realizar su compra en nuestra página web.

• El pago del envío se realiza de forma anticipada junto con el costo del producto al momento de realizar su compra en nuestro sitio web.

• Una vez realizado y verificado el pago, el producto será enviado por la empresa de encomienda a la dirección indicada en el formulario de compra.

• El servicio de encomienda se realiza a domicilio, es decir, su paquete va a llegar directamente a la dirección proporcionada. Es responsabilidad del cliente completar correctamente la dirección en la cual se va a enviar el producto, siendo específico y ofreciendo los mayores detalles posibles.

• Puede monitorear el progreso de su entrega a través del código de seguimiento que será enviado a su correo electrónico una vez realizada la compra. Dicho código también lo puede encontrar dentro del área “mi cuenta” en nuestro sitio web.

• El plazo de entrega del producto es de 24 a 48 horas, dependiendo de la ciudad destino.

• El servicio de encomienda se realiza de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm. Por lo tanto, si realiza su compra durante el fin de semana su envío será realizado el día lunes.

• En Ecléctica utilizamos Pagopar para procesar su pago, es el mismo sistema que utilizan grandes sitios web como: apostala.com, hendyla.com, entre otros, lo cual garantiza total seguridad al momento de realizar su compra.

• A través de esta plataforma contamos con varios medios para que pueda realizar su pago, los principales son: tarjetas de crédito y débito, bocas de cobranza, billeteras telefónicas y transferencia bancarias. Usted puede escoger el método que más le convenga al momento de finalizar su compra en nuestra página web.

• Para garantizar la seguridad en su compra todas las transacciones financieras se realizan en un entorno encriptado, esto asegura que sus datos bancarios no queden alojados en nuestra web.

En Ecléctica queremos que tenga la mejor experiencia de compra, por eso su opinión y satisfacción es muy importante para nosotros. Si tienes alguna sugerencia o queja puedes contarnos haciendo click en el link "contacto" o través de un correo a: eclecticapy@gmail.com.